Question 1

O que está incluído no preço do workshop?

Accepted Answer

Todos os materiais, ingredientes, almoços, certificado de participação, fotografia profissional das peças e receituário exclusivo do chef.

Question 2

Posso pagar em prestações?

Accepted Answer

Sim, pode pagar um sinal de 30% para reservar o lugar e o restante até 30 dias antes do evento.

Question 3

Qual é a política de cancelamento?

Accepted Answer

Cancelamentos até 30 dias antes: reembolso total. Entre 15-30 dias: reembolso de 50%. Menos de 15 dias: sem reembolso, mas pode transferir o lugar para outra pessoa.

Question 4

Preciso de experiência prévia?

Accepted Answer

Não. Os workshops estão abertos a todos os níveis, de iniciante a profissional.

Question 5

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

3 a 5 dias úteis para Portugal Continental. Ilhas sob consulta.

Question 6

Fazem envios internacionais?

Accepted Answer

De momento apenas para Portugal. Para encomendas internacionais contacte-nos.

Question 7

Como funciona uma encomenda personalizada?

Accepted Answer

Preenche o formulário, agendamos uma chamada de 30 minutos, enviamos orçamento em 48h e após aprovação iniciamos a produção.

Question 8

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Multibanco, MBWay, Cartão de crédito/débito e PayPal.

Question 9

Os pagamentos são seguros?

Accepted Answer

Sim, processados pela Stripe, certificada PCI DSS Level 1.

Question 10

O que é a Comunidade ChocoAcademy?

Accepted Answer

Um espaço privado com conteúdo exclusivo da Sandra, receitas premium e acesso antecipado a workshops.

Question 11

Como posso apresentar uma reclamação?

Accepted Answer

Pode usar o nosso Livro de Reclamações Online ou contactar-nos em sandrachocolatier@gmail.com. Respondemos em 48 horas úteis.

Perguntas Frequentes

Workshops

Loja

Encomendas Personalizadas

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Perguntas Frequentes

Workshops

O que está incluído no preço do workshop?

Posso pagar em prestações?

Qual é a política de cancelamento?

Preciso de experiência prévia?

Quantas pessoas há por workshop?

Onde se realizam os workshops?

Posso oferecer um workshop como prenda?

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Qual o prazo de entrega?

Os produtos precisam de refrigeração?

Fazem envios internacionais?

Posso devolver um produto?

Qual a validade dos produtos?

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Como funciona uma encomenda personalizada?

Qual o prazo mínimo?

Qual o valor mínimo?